Nowy system kolejkowy wydziału komunikacji. Wróciły rezerwacje przez Internet

- Zakupiliśmy do wydziału komunikacji nowy system kolejkowy. Różni się od poprzedniego tym, że wreszcie mamy z powrotem rezerwacje internetowe i możliwość podejrzenia kolejek w trybie online na naszej stronie starostwa - wyjaśnia naczelnik Tomasz Bartnik.

Nowe rozwiązanie obejmuje monitor, biletomat, urządzenie wydające bilety oraz stanowiskowe wyświetlacze i tablety, które zastąpiły starsze urządzenia do obsługi numerków. Całość ma za zadanie usprawnić organizację pracy i zwiększyć komfort obsługi klientów.



Jak zauważa Tomasz Bartnik, nowy system pozwala lepiej zarządzać ruchem w urzędzie. - Usprawniło to pracę wydziału i panujemy inaczej nad kolejkami - mówi.

Jednak czas obsługi klienta nadal pozostaje zależny od rodzaju sprawy i jej skomplikowania. Każda sprawa jest inna. - Może trwać pięć minut, może trwać dłużej - dodaje T. Bartnik.



Osoby, które chcą skorzystać z rezerwacji internetowej, muszą zalogować się na stronie starostwa powiatowego i podać swoje dane - imię, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku rejestracji pojazdu także numer VIN. Po przybyciu do urzędu konieczne jest potwierdzenie wizyty w biletomacie, w przeciwnym razie system nie wywoła numeru.

Możliwe jest również załatwienie sprawy bez wcześniejszej rezerwacji. Nowy system automatycznie reguluje liczbę wydawanych biletów w zależności od liczby oczekujących interesantów. - Pracownicy nie mają na to wpływu, więc wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym. Jeżeli jest dużo klientów, system blokuje wydawanie biletów - wyjaśnia naczelnik.

rd