* * *
W ostatnich miesiącach nasza biblioteka brała udział w procesie weryfikacji, prowadzonym metodą "tajemniczego klienta". Audyt obejmował ocenę jakości obsługi, profesjonalizmu pracowników, dostępności usług oraz ogólnego doświadczenia użytkowników odwiedzających bibliotekę. Z dumą informujemy, że wszystkie etapy tej oceny Nasza biblioteka przeszła pozytywnie!
Zwieńczeniem tegorocznej edycji programu była Gala Finałowa Programu "Lider Zaufania Mieszkańców", która odbyła się w Warszawie. W wydarzeniu wzięła udział delegacja Oleśnickiej Biblioteki Publicznej im. Mikołaja Reja, reprezentująca całą naszą społeczność bibliotekarzy. Podczas uroczystości na ręce Dyrektor Biblioteki, Anny Zasady, został uroczyście przekazany certyfikat jakości, potwierdzający, że instytucja znalazła się w gronie placówek wyróżniających się wyjątkowym zaufaniem mieszkańców.
To nie koniec dobrych wiadomości. Oprócz certyfikatu biblioteka otrzymała również wyróżnienie specjalne, "Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańca", przyznawane instytucjom, które szczególnie wyróżniają się jakością obsługi i otwartością na potrzeby społeczności lokalnej.
Dzisiaj Annie Zasadzie gratulowali Adam Horbacz - Burmistrz Oleśnicy i zastępca Edyta Małys Niczypor.
Urząd Miasta Oleśnicy
* * *
rd
reklama
